昨日、2人分を抱えることになった地蔵盆の引き継ぎのうち、会計まわりについて改めて確認してきました。前任の会計の方と、業務をサポートしてくださる方と3人での顔合わせです。
実際に中身を聞いてみると、仕事の内容自体はそんなに難しくありませんでした。むしろ簡単なくらいです。
考えてみて、思い当たったことが2つあります。
ひとつは、担当される方がご高齢だということ。内容自体は簡単でも、初めて聞く言葉や手順が並ぶと、それだけで気持ちの上でのハードルになるんかもしれません。
もうひとつは、従来の引き継ぎが30分程度で終わっていたことです。これ、正直そっちの方が問題な気がしています。簡単な仕事でも、たった一度、30分説明されただけで「じゃあ来年からお願いします」となれば、誰だって不安になります。
ちゃんと理解してもらうまで、引き継ぎ期間を数ヶ月取ってもいいんじゃないか。そう思いました。
先日書いた通り、「誰が担当でも回る仕組み」を目指しています。今回気づいたのはその一歩目で、まず引き継ぎのやり方自体を変えていく必要がありそうです。
このあたりは、また整理して書きます。
ほな、また。